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📦 Política de Garantía de 10 Días
La satisfacción del cliente es una prioridad. Por ello, se ofrece una garantía de devolución del dinero válida por 10 días a partir de la fecha de entrega, para todas las compras realizadas a través del sitio web.
✅ Condiciones de la Garantía
Plazo de Garantía:
El período de garantía inicia en la fecha de entrega del producto y tiene una duración de 10 días calendario.
Requisitos para la Devolución:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original, sin señales de uso.
Contar con el empaque original, etiquetas, manuales y todos sus accesorios.
No presentar daños ocasionados por uso indebido o alteraciones.
Solicitud de Devolución:
El cliente debe contactar al servicio de atención al cliente dentro del plazo de garantía, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, se enviarán las instrucciones de devolución junto con una autorización correspondiente.
Costos de Envío:
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
En casos de producto defectuoso o envío incorrecto, los costos de devolución serán asumidos por el proveedor.
Reembolsos:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra original.
❌ Exclusiones
Esta garantía no cubre:
Productos dañados por uso indebido, accidentes o desgaste natural.
Artículos modificados o alterados.
Productos incompletos o sin su empaque original.
El pedido fue entregado sin uno o más productos incluidos en la orden original.
El producto presenta fallas, no funciona correctamente o no cumple con su propósito.
El producto llegó dañado, quebrado o en malas condiciones físicas.
El producto entregado no corresponde al modelo, color, tamaño o especificación solicitada.
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